400.000 người dân khó khăn sẽ được hỗ trợ điện thoại sau khi tắt sóng 2G
Quỹ Viễn thông công ích sẽ cung cấp 400.000 chiếc điện thoại di động nhằm hỗ trợ cộng đồng tại các vùng sâu, vùng xa, và những vùng đặc biệt khó khăn, đặc biệt là khi Việt Nam thực hiện quá trình tắt sóng 2G.
Dự kiến đến tháng 9/2026, Việt Nam sẽ chấm dứt hoạt động sóng 2G trên toàn quốc. Tuy nhiên, một trong những thách thức quan trọng trong quá trình triển khai tắt sóng 2G là chi phí chuyển đổi thiết bị và cần có các chính sách hỗ trợ đặc biệt cho nhóm khách hàng yếu thế ở các vùng sâu, vùng xa, đặc biệt là những người đang đối mặt với hoàn cảnh khó khăn.
Theo ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng giám đốc Viettel Telecom, để chuẩn bị cho quá trình tắt sóng 2G, Viettel đã mở rộng mạng 4G cho mọi khu vực có khách hàng, kể cả những vùng có đặc điểm như sâu, xa, biên giới, và hải đảo.
Viettel đã hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ khác để giảm giá dịch vụ 4G xuống mức rất thấp, tiếp cận và thậm chí thấp hơn cả giá dịch vụ 2G, nhằm đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của các khách hàng.
Tuy nhiên, 70% khách hàng sử dụng sóng 2G tại các khu vực nông thôn, và đây là nhóm khách hàng gặp nhiều khó khăn nhất. Nhóm này có khả năng tiếp cận thông tin thấp, đồng thời phải đối mặt với rào cản về thu nhập khi họ phải chi trả để thay thế thiết bị, đây cũng là một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà mạng phải vượt qua khi triển khai tắt sóng 2G.
Trong buổi tọa đàm do CLB nhà báo công nghệ thông tin tổ chức vào sáng 5/12, những chính sách liên quan đến mức trợ giá và hỗ trợ thiết bị cho hộ nghèo cùng nhóm người dân ở vùng sâu, vùng xa, nhằm đảm bảo “không để ai bị bỏ lại phía sau” đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà báo, đặc biệt là trong bối cảnh Việt Nam đang chuẩn bị tiến hành tắt sóng 2G.
Trong phần trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề này, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), đã nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng chính sách, đặc biệt là với những người yếu thế, người dân ở vùng sâu và xa luôn là ưu tiên và đối tượng được quan tâm và hỗ trợ. Thực tế cho thấy, điện thoại 2G thường được sử dụng bởi người dân sống ở nông thôn, vùng sâu và xa, nhóm này thường có khả năng tiếp cận thông tin chính sách và công nghệ thấp hơn so với cư dân thành thị.
Ông Nguyễn Phong Nhã cũng chia sẻ rằng Cục Viễn thông đặt sự chú ý đặc biệt đối với nhóm người này. Quỹ Viễn thông công ích sẽ tiến hành cung cấp 400.000 máy điện thoại để hỗ trợ người dùng di động ở các vùng sâu, xa, và những vùng đặc biệt khó khăn. Kế hoạch này sẽ được triển khai trong thời gian tới để đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội tiếp cận với công nghệ di động trong bối cảnh quốc gia chuyển đổi từ sóng 2G.
Bổ sung thêm thông tin về vấn đề này, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông đã chia sẻ rằng các nhà mạng hiện đang thực hiện việc thống kê số lượng người sử dụng 2G theo từng cấp quận, huyện. Cục Viễn thông sẽ phối hợp với các nhà mạng để xây dựng kế hoạch chi tiết nhằm hỗ trợ người dùng chuyển đổi thiết bị khi sóng 2G được tắt.
Ông Nhã nói thêm: “Ngoài việc hỗ trợ người sử dụng điện thoại tiếp cận với các mẫu smartphone giá rẻ, chúng tôi sẽ cùng tổ chức với các tỉnh, thành phố để kêu gọi thêm nguồn hỗ trợ xã hội hóa. Chúng tôi cũng sẽ hợp tác với các nhà phát triển ứng dụng di động để cài đặt sẵn ứng dụng của họ trên thiết bị mới.”
Đối với những người không được hỗ trợ bởi Quỹ Viễn thông công ích, Cục Viễn thông sẽ liên kết với các địa phương quan tâm để đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi thiết bị 2G diễn ra một cách đồng bộ. Ông Nhã cũng nhấn mạnh tới việc đào tạo con người, đặc biệt là việc đào tạo và huấn luyện những người mới chuyển đổi từ 2G lên 4G, nhằm giúp họ làm quen với công nghệ mới.
Đối với những người mới chuyển đổi, việc đào tạo cũng sẽ tập trung vào việc nhận biết các ứng dụng không an toàn, tránh việc bị lừa cài đặt các ứng dụng giả mạo. Cục Viễn thông đề xuất các nhà mạng xây dựng chương trình đào tạo và hướng dẫn chi tiết, cũng như đa dạng hóa hình thức đào tạo và truyền thông để đảm bảo người dùng nắm vững thông tin cần thiết khi chuyển đổi điện thoại.
